Ang mga espesyal na paraan ng impluwensya sa pagsasalita ay kinabibilangan ng mga sumusunod. Mga pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita sa pagkatao. Epekto bilang pangunahing salik sa komunikasyon sa pagsasalita

Ang tanong ng nilalaman at saklaw ng konsepto ng "impluwensya sa pagsasalita" ay kasalukuyang hindi maaaring ituring na ganap na nalutas. Ang impluwensya sa pagsasalita ay tradisyonal na binibigyang kahulugan sa malawak at makitid na kahulugan. E.F. Kinikilala ni Tarasov ang RW sa isang malawak na kahulugan na may pandiwang komunikasyon sa pangkalahatan. Kaya, ang impluwensya sa pagsasalita sa isang malawak na kahulugan ay anumang komunikasyon sa pagsasalita, na kinuha sa aspeto ng layunin nito, target na pagkondisyon. Sa anumang komunikasyon sa pagsasalita, sinusubukan ng mga tagapagbalita na makamit ang ilang mga layunin na hindi pasalita, na sa huli ay humahantong sa regulasyon ng aktibidad ng interlocutor. Ayon kay E.F. Tarasov, ang pagiging isang paksa ng RT ay nangangahulugan ng pag-regulate ng mga aktibidad ng iyong kausap, dahil sa tulong ng pagsasalita ay hinihikayat namin ang ibang tao na simulan, baguhin, tapusin ang anumang aktibidad o lumikha sa kanya ng kahandaang gawin ito o ang aktibidad na iyon. kapag ito ay lumitaw.ito ay isang pangangailangan. Ang impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan, ayon kay E. F. Tarasov, ay komunikasyon sa pagsasalita sa sistema ng paraan. mass media o isang talumpati sa kampanya nang direkta sa harap ng madla. Ito ay nakikilala sa pamamagitan ng katotohanan na ito ay karaniwang ginagamit sa istruktura ng pag-uugnay ng mga relasyon sa lipunan, kapag ang mga komunikasyon ay konektado sa pamamagitan ng mga relasyon ng pantay na kooperasyon, at hindi sa pamamagitan ng pormal o impormal na relasyon ng subordination. Ito ang regulasyon ng paksa ng RV ng aktibidad ng ibang tao, sa isang tiyak na lawak na libre sa pagpili ng kanyang mga aksyon at pagkilos alinsunod sa kanyang mga pangangailangan.

Ang object ng impluwensya, na hindi konektado sa pamamagitan ng mga relasyon ng subordination sa paksa epekto sa pagsasalita at pagkakaroon ng tiyak na kalayaang pumili ng kanyang mga aksyon, binabago niya lamang ang kanyang aktibidad kapag natugunan ng pagbabagong ito ang kanyang mga pangangailangan. Kaya, ang RW sa isang malawak na kahulugan, ayon kay E.F. Tarasov, ay kinabibilangan ng parehong paksa-object na relasyon ng subordination (kailangan na kinakailangan) at mga relasyon sa koordinasyon (paghihikayat, mungkahi, impeksyon), ang RW sa makitid na kahulugan ay nagsasangkot lamang ng mga coordinative na relasyon .

Ayon kay P. B. Parshin, ang impluwensya sa pagsasalita sa isang malawak na kahulugan ay isang impluwensya sa indibidwal at / o kolektibong kamalayan at pag-uugali, na isinasagawa sa pamamagitan ng iba't ibang paraan ng pagsasalita, sa madaling salita, sa tulong ng mga mensahe sa natural na wika. Kasama rin sa RT ang paggamit ng mga mensaheng binuo sa pamamagitan ng iba pang semiotic code, na kinabibilangan, una sa lahat, kinesics at proxemics; aesthetic code ng verbal creativity; at gayundin, sa kaso ng nakasulat na komunikasyon, paraan ng graphic na disenyo ng teksto (metagraphemics), text creolization, atbp. Ang impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan ay tumutukoy sa mga partikular na halimbawa ng paggamit ng mga feature ng device at ang paggana ng mga nakalistang sign system at, higit sa lahat, natural na wika upang makabuo ng mga mensahe na may mas mataas na kakayahan upang maimpluwensyahan ang kamalayan at pag-uugali ng addressee o addressee ng mensahe. Ang kakayahang ito ay ibinibigay ng pag-aari ng naapektuhang teksto, na tinawag ni P. B. Parshin na "nagtagumpay sa proteksiyon na hadlang" ng tatanggap ng epekto. Ang epektibong pagtagumpayan ng proteksiyon na hadlang (panunuhol, panlilinlang, pambihirang tagumpay, atbp.), ayon sa mananaliksik, ay kung ano ang naiintindihan ng impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan at pinag-aaralan ng isang espesyal na disiplina na tinatawag na teorya ng impluwensya sa pagsasalita.

I.A. Tinutukoy ni Sternin ang epekto sa pagsasalita sa kaibahan sa pagmamanipula. Ang RE ay isang epekto sa isang tao sa tulong ng pagsasalita upang mahikayat siyang tanggapin ang pananaw ng ibang tao, sinasadyang magpasya sa ilang aksyon, paglilipat ng impormasyon, atbp. Ang pagmamanipula ay isang epekto sa isang tao upang mahikayat sa kanya upang magbigay ng impormasyon, upang gumawa ng isang gawa, baguhin ang kanyang pag-uugali, atbp. nang hindi sinasadya o salungat sa kanyang sariling opinyon, intensyon.

Ang teorya ng mga prinsipyo ng pagiging epektibo ng epekto sa pagsasalita, na iniharap ni D. Carnegie, I. A. Sternin, sa esensya, ay isinasaalang-alang ang mga katangian ng komunikasyon sa pagsasalita sa kabuuan. Ang epekto sa pagsasalita ay nakasalalay sa kalinawan ng mga itinakdang layunin sa komunikasyon at ang kasapatan ng mga ibig sabihin ng piniling wika, at ito ay nagpapakita ng sarili sa epekto na nagpapahiwatig ng tagumpay o pagkabigo ng tagapagsalita upang makamit ang mga layunin. Ayon kay Sternin, ang mga pangunahing layunin ng paksa ng impluwensya sa pagsasalita ay: phatic - pagtatatag, pagpapatuloy, pagpapanatili, pagbuo, pagpapanatili ng pakikipag-ugnay; paksa - pagtanggap o pagbibigay ng isang bagay; impormasyon - komunikasyon o pagtanggap ng impormasyon.

Tulad ng argumento ni Sternin, ang pamantayan para sa tamang pagpili ng paraan ng wika ay ang bisa at kahusayan ng epekto. Kasabay nito, ang mga pangunahing aspeto ng pagiging epektibo ng RT ay ang pagkamit ng itinakdang layunin (o mga layunin) at pagpapanatili ng balanse ng mga relasyon sa interlocutor (balanse ng komunikasyon), pag-iwas sa mga pag-aaway. Halimbawa, kung hindi nakamit ang layunin ng impormasyon (hindi ka naintindihan), ang pagiging epektibo ng epekto sa pagsasalita ay palaging katumbas ng zero. Kung ang layunin ng komunikasyon ay hindi nakamit (ang mga relasyon ay hindi napanatili, nasira, ang interlocutor ay nasaktan), kung gayon ang epekto ay hindi rin epektibo, dahil ang pagpapanatili ng balanse ng komunikasyon ay isa sa mga kondisyon para sa pagiging epektibo ng epekto sa pagsasalita. Ang pagkabigong makamit ang layunin ng layunin ay nagpapahiwatig ng kawalang-saysay ng impluwensya sa pagsasalita, ngunit hindi palaging tungkol sa kawalan nito (kung ang balanse ng komunikasyon ay pinananatili). Kung ang layunin at mga layunin ng impormasyon ay nakamit, ngunit ang komunikasyon ay hindi nakamit, kung gayon ang epekto sa pagsasalita ay magiging epektibo (may resulta), ngunit hindi epektibo (dahil ang pinakamahalagang tuntunin komunikasyong pandiwa - balanseng komunikasyon - hindi sinusunod). Kung ang mga interlocutors ay nagtatakda ng kanilang mga sarili na purong komunikasyon na mga layunin - upang mapanatili ang mga relasyon (sekular na pag-uusap, phatic dialogue), at sa parehong oras ay obserbahan ang mga canon ng sekular na komunikasyon na tinatanggap sa lipunan, kung gayon ang gayong komunikasyon (sa kawalan ng mga paglabag) ay palaging nagiging epektibo, dahil sa kasong ito ang layunin ang layunin ay tumutugma sa komunikasyon (upang mapanatili ang mga relasyon).

Ang ipinahiwatig na I.A. Ang mga layunin ni Sternin ay sumasalamin sa mga pangkalahatang layunin ng verbal na komunikasyon. Kung pinag-uusapan natin ang epekto sa pagsasalita sa makitid na kahulugan, kung gayon ang mga pangunahing layunin ng epekto dito ay layunin, kung saan ang isa o isa pang tiyak na layunin ay natutukoy (baguhin personal na kahulugan ng ito o ang bagay na iyon para sa tatanggap, ang muling pagsasaayos ng kanyang semantikong konstruksyon, ang epekto sa kanyang pag-uugali, ang pagbabago sa kanyang mental na estado, atbp.). Bilang karagdagan, ang mga intermediate na gawain ay ipinahayag sa RT sa isang makitid na kahulugan: emosyonal at attitudinal na mga gawain - ang epekto sa mga emosyon at pagbuo ng mga saloobin; eidetic-cognitive - ang pagpapakilala, pagpapatatag at stereotyping ng ilang mga imahe at kaisipan (eidetic-cognitive structures); negotiative - pagtagumpayan ang walang malay na pagtutol ng bagay ng impluwensya. Inuulit namin na ang lahat ng mga layunin ng impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan ay dapat isaalang-alang bilang mga subspecies ng mga layunin ng layunin.

Ang pagbubuod ng mahahalagang katangian ng RW, maaari nating ibigay ang mga sumusunod na kahulugan. Ang impluwensya sa pagsasalita sa isang malawak na kahulugan ay isang di-makatwirang at hindi boluntaryong paghahatid ng impormasyon ng paksa sa tatanggap (o isang grupo ng mga tatanggap) sa proseso ng pandiwang komunikasyon sa pasalita at nakasulat na mga form, na isinasagawa gamit ang linguistic, paralinguistic at non- linguistic symbolic ibig sabihin nito at natutukoy sa pamamagitan ng may malay-tao at walang malay na intensyon ng addresser at ang mga layunin ng komunikasyon - paksa, komunikasyon o impormasyon, pati na rin ang presuppositions at isang tiyak na sitwasyon ng pag-sign. May downside din ang epekto sa pagsasalita: ito ang epekto ng komunikasyon (resulta) na mayroon ito o ang mensaheng iyon sa tatanggap. Ang mga pangunahing bahagi ng epekto sa pagsasalita ay umaangkop sa iskema na "illocution - locution - perlocution", na nagpapahiwatig ng pragmalinguistic na kakanyahan ng RW at ang presensya nito sa lahat ng mga yugto ng komunikasyon sa pagsasalita. Sa mas detalyado, ang proseso ng RT sa pinagsama-samang mga bahagi nito ay maaaring katawanin bilang isang diagram na isang pagbabago ng scheme ng paglilipat ng impormasyon ni R. Jacobson: "addresser - illocution (intention) - presupposition (pragmatic context) - planned message - channel 1 - signal (locution) - channel 2 - addressee - perceived message - presupposition (context) - interpretation, understanding (bilang resulta ng interpretation), comprehension - perlocutionary effect.

Ang impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan ng salita ay ang impluwensyang ibinibigay ng paksa sa tatanggap sa tulong ng linguistic, paralinguistic at non-linguistic na simbolikong paraan sa proseso ng komunikasyon sa pagsasalita, na nakikilala sa pamamagitan ng mga tiyak na layunin ng tagapagsalita. , na kinabibilangan ng pagbabago ng personal na kahulugan ng isang bagay para sa tatanggap, muling pagsasaayos ng mga kategoryang istruktura ng kanyang kamalayan , pagbabago sa pag-uugali, estado ng kaisipan o mga proseso ng psychophysiological.

Ang pagkamit ng mga layuning ito ay nagsasangkot ng addresser sa paglutas ng ilang mga gawain: pagtagumpayan ang proteksiyon na hadlang ng tatanggap ("negosasyon"), "pagpapataw" ng ilang mga imahe at kaisipan ("eidetic-cogitive" na mungkahi), mga emosyon at mga saloobin (mungkahi sa emosyonal-attitudinal). Tulad ng kaso ng RT sa malawak na kahulugan, ang impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan ay may kabaligtaran na bahagi: ito ay mga pagbabago sa mga istrukturang semantiko, mga pagtatasa, mga modelo ng pag-uugali at mga proseso ng psychophysiological ng tatanggap bilang isang resulta ng pagkilos ng pagsasalita ng paksa. ng komunikasyon.

Isaalang-alang natin sa partikular ang kahulugan ng manipulative RE, o manipulasyon. Ang mga pangunahing tampok ng pagmamanipula, ayon sa isang seleksyon ng mga kahulugan mula sa mga awtoritatibong teoretikal na mapagkukunan, ay:

1) generic na katangian - sikolohikal na epekto,
2) ang kaugnayan ng manipulator sa iba bilang isang paraan upang makamit ang kanilang sariling mga layunin,
3) ang pagnanais na makakuha ng isang panig na panalo,
4) ang nakatagong katangian ng epekto (kapwa ang katotohanan ng epekto at direksyon nito),
5) paggamit ng (sikolohikal) lakas, paglalaro sa mga kahinaan,
6) motibasyon, motivational na panimula,
7) kasanayan at kasanayan sa pagpapatupad ng mga manipulatibong aksyon.

Batay sa mga natukoy na palatandaan, ang E. L. Dotsenko ay nag-aalok ng isang pagpipilian ng ilang katulad na mga kahulugan ng pagmamanipula, kung saan ang pinaka-pangkalahatan ay ang mga sumusunod: ang pagmamanipula ay isang uri ng sikolohikal na impluwensya kung saan ang kasanayan ng manipulator ay ginagamit upang patagong ipakilala ang mga layunin, pagnanasa, intensyon ng mga relasyon o saloobin sa isipan ng kausap na hindi tumutugma sa kasalukuyang mayroon ang tatanggap. Mayroon ding mas pribadong pag-unawa sa pagmamanipula bilang isang epekto kung saan ang kaalaman sa mga pangangailangan, motibasyon ng ibang tao ay pinagsamantalahan sa negatibong paraan at mga pamamaraan na ginagamit na pumipilit sa taong ito na gumawa ng hindi kanais-nais na mga desisyon, magsagawa ng hindi planadong mga aksyon o aksyon na sumasalungat sa kanyang imahe at kahit na hindi katanggap-tanggap para sa kanya bilang isang tao. Ang impluwensya ng manipulative speech ay tumutugma sa pagmamanipula sa tulong ng pagsasalita at paralinguistic na paraan.

Batay sa napiling interpretasyon ng konsepto ng epekto sa pagsasalita, binuo ang mga pamamaraan para sa pag-aaral nito. Sa maraming paraan, ang mga napiling pamamaraan ay natukoy ng siyentipikong pamamaraan at paradigm kung saan umaasa ang mananaliksik. Hindi gaanong mahalaga para sa pagpili ng pamamaraan ay ang anyo ng pinag-aralan na pagsasalita - pasalita o nakasulat - at ang estilo ng teksto.

Hanggang sa kalagitnaan ng 1980s. Ang mga pag-aaral ng mga paraan ng impluwensya sa pagsasalita ay pangunahing isinagawa sa mga tradisyon ng istrukturang lingguwistika, kadalasan nang hindi isinasaalang-alang ang sosyokultural, etnolinggwistiko, kasarian, sikolohikal at iba pang mga kadahilanan na likas sa tekstong "nakakaapekto" o kumikilos sa sitwasyon ng pagtatanghal nito. Ang pag-uuri ng linguistic na paraan ng impluwensya ay pinasimulan ni B. F. Porshnev, na tinukoy ang mga sumusunod na "antas" ng impluwensyang pangwika (ibig sabihin, mungkahi): 1) phonological, 2) nominative, 3) semantic, 4) syntactic-logical, 5) contextual -semantiko , 6) pormal-simboliko. Humigit-kumulang sa ugat na ito, bagama't mas kumpleto at may paglahok ng mga kasangkapang nagbibigay-malay at semiotiko, si P. B. Parshin ay gumawa ng isang paglalarawan ng linguistic na paraan ng impluwensya. Ang isang tiyak na direksyon ng suggestology, o suggestive linguistics, ay nabuo nang medyo magkahiwalay.

Mula noong 1980s nagkaroon ng posibilidad na isaalang-alang ang epekto sa pagsasalita sa pasalita at nakasulat na komunikasyon (sa huling kaso, higit sa lahat sa "maliit na genre" ng mga istilo ng pamamahayag at pahayagan - advertising, leaflet, slogan, atbp.) sa mga paradigma ng komunikasyon-pragmatic at cognitive . Ang mga tampok ng oral at maliliit na genre ng nakasulat na mga teksto tulad ng: dialogicity, brevity (ang ilan sa mga ito ay katumbas ng isang solong speech act), attachment sa isang extralinguistic (sign) na sitwasyon, kalinawan ng mga intensyon, presuppositions, psychological at mga tungkuling panlipunan interlocutors, stereotyping (at, samakatuwid, pagsunod sa mga tipikal na frame o senaryo) - gawin silang mayaman na materyal para sa pag-aaral sa loob ng balangkas ng mga teorya ng speech act, diskurso at cognitive semantics (halimbawa,). Ginagawang posible rin ng stereotyping (kategoryang pagkakatulad) ang pag-aaral at bilang mga istrukturang konseptwal na maihahambing sa prototype, sa loob ng balangkas ng teorya ng prototype.

Ang frame approach sa pagsusuri ng epekto sa pagsasalita ng isang metapora ay isinasagawa sa. Ang isang frame ay tinukoy bilang isang istrukturang nagbibigay-malay na batay sa probabilistikong kaalaman ng isang tao sa mga tipikal na sitwasyon at ang mga inaasahan na nauugnay sa kaalamang ito tungkol sa mga katangian at relasyon ng mga tunay o hypothetical na bagay; ang isang frame ay nakaayos sa paligid ng isang konsepto sa anyo ng mga bundle ng mga asosasyon na nagdadala ng mahahalagang, tipikal at potensyal na impormasyong nauugnay sa isang partikular na konsepto, at binubuo ng isang vertex - isang paksa, isang generic na konsepto, at mga puwang o mga terminal na puno ng mga nauugnay na konsepto.

A.N. Inilalarawan ni Baranov ang proseso ng metaphorization sa mga tuntunin ng mga pamamaraan na may mga frame, tulad ng: pagpapalit ng nilalaman ng isang tradisyonal na slot o subslot na may partikular na data ng isang partikular na sitwasyon, paglilipat ng nilalaman mula sa isang frame patungo sa isa pa, pagpapakilala ng isang bagong slot sa isang frame, pagsira ang nilalaman ng isang subslot o ang buong slot sa kabuuan, natitiklop na frame sa isa o higit pang mga slot o subslot.

Ang teorya ng deskriptor ng mga metaporikal na modelo ay binuo at ang mga kasanayan sa diskursibong nauugnay sa paggamit ng isang partikular na modelo ay isinasaalang-alang. Ang metapora ay isang structured conceptual phenomenon na ang signification ay tumutugma sa mga feature ng source sphere ("metaphorical model", halimbawa, kinship, personification, mechanism, organism, path, space at movement, weather, fauna, plant-tree, medicine, relihiyon, teatro, laro, atbp.), at ang denotasyon - ang saklaw ng konsepto, na nailalarawan sa tulong ng modelong ito (halimbawa, iba't ibang mga pampulitikang katotohanan). Sa mga akdang ito, tinalakay din ang mga konsepto ng denotative diversity at denotative stability bilang deskriptor na katangian ng mga metapora na konseptwal; nakikilala ang mga uri ng metapora gaya ng talinghaga at background. Nabanggit na ang mga metapora na expression ay dapat na medyo tipikal, kung hindi, iyon ay, sa kaso ng hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng metapora significates at ordinaryong mga kasanayan sa pagsasalita, ang mga metapora na ito ay maaaring perceived bilang isang communicative failure. Sa kabilang banda, mula sa punto ng view ng A. N. Baranov, hindi pangkaraniwang mga kumbinasyon ng mga metaphorical na modelo, "stylistic tricks", ay maaaring maging isang uri ng paraan ng pag-unawa sa sitwasyon ng krisis at pagbuo ng mga alternatibo para sa paglutas ng mga problema.

O.S. Isinasaalang-alang ng mga Isser ang epekto sa pagsasalita sa mga tuntunin ng mga kategorya ng cognitive at prototype. Ang "mga kategoryang mapanghikayat" na pinostula ng mananaliksik ay nabuo batay sa intersection ng isang tiyak na bilang ng mga katangian na "mga katangian - mga palatandaan"; habang ang prototype ay ang yunit na nagpapakita ng mga katangiang ito sa pinakamalaking lawak. Ang paggamit ng konsepto ng isang prototype ay nagpapahintulot sa amin na masubaybayan ang proseso ng pagbuo ng mga mapanghikayat na kategorya "mula sa simple hanggang sa kumplikado", mula sa mga tipikal na kaso - sa pamamagitan ng mga komplikasyon - hanggang sa mga marginal.

Kung isasaalang-alang natin ang mga conceptual na dependencies sa loob ng isang partikular na kategorya bilang mga node ng isang semantic network, kung gayon ang impluwensya sa pagsasalita ay maaaring tukuyin bilang mga operasyon sa mga semantic network (pagsira sa mga link na nauugnay at pagtatatag ng mga bago). Ang M. R. Zheltukhina ay nagbibigay ng isang tipolohiya ng tropological (pangunahin na metaporiko) na mga modelo ng cognitive ng impluwensya sa addressee sa diskurso ng mass media sa loob ng isa o higit pang mga frame (ang mga tropological na modelo ay tinatawag ding "frame transformations" o "uri ng reframing"). Kasabay nito, ang mga trope ay lubos na nauunawaan ni M.R. Zheltukhina - bilang interaksyon ng linguistic at extralinguistic na bahagi ng frame - at kasama ang metapora, metonymy, paraphrase, hyperbole, meiosis, pun, paronomasia, oxymoron at marami pang iba.

Ayon sa may-akda ng typology, ang object ng impluwensya ng reframing ay higit sa lahat ang hindi malay, samakatuwid ang tropological reframing ay inilarawan bilang isa sa mga mekanismo ng mungkahi. Bahagi ng mga operasyong nagbibigay-malay na binanggit niya, gayunpaman, sa halip ay naglalarawan ng paniniwala, sumasalamin sa katangian ng argumentasyon, lohikal na konklusyon, at naglalayong makatuwirang pag-iisip. Ang katotohanan na ang mga operasyong nagbibigay-malay ay maaaring hindi agad na maisasakatuparan sa sandali ng RT ay dahil sa kakulangan ng oras para sa kanilang kamalayan, gayunpaman, sa matagumpay na panghihikayat, ang tatanggap mismo ay maaaring gumamit ng mga operasyong ito upang patunayan ang kaukulang thesis.

A.M. Nagpapatuloy si Shakhnarovich mula sa pangkalahatang tinatanggap na posisyon sa psycholinguistics na ang buong larawan ng isang fragment ng mundo na ipinapakita sa teksto ay nasa labas ng teksto. Kasabay nito, ang mga bahagi ng teksto ay "mga kinatawan" ng isang fragment ng mundo, na nagpapahayag ng pagmuni-muni ng mundong ito ng paksa. Ito ay humahantong sa mananaliksik sa postulation ng mga panloob, pangunahin, nilalaman-pragmatikong mga programa na ipinatupad sa teksto sa yugto ng tekstong "intensiyon", at panlabas, pangalawa, pormal-linggwistika na mga programa na ipinatupad sa texture ng teksto mismo - sa "ipinahayag ” aktibidad sa pagsasalita. Kasama sa mga pangunahing programa ang mga programang semantiko, semantiko, nagbibigay-malay at presuppositional, habang ang mga pangalawang programa ay kinabibilangan ng mga syntactic, morphological, lexical, at phonetic.

Ang programa ng semantiko ay nagbibigay para sa isang espesyal na gawain ng kamalayan sa pagsusuri ng katotohanan. Nagtatapos ito sa pagpili ng mga bahagi ng layunin ng mundo para sa layunin ng kanilang kasunod na pagtatalaga sa pamamagitan ng linguistic na paraan. Ang isa sa mga gawain nito ay ang pagbuo ng isang tiyak na semantikong pananaw ng teksto, mga semantic milestone.

Ang programa ng semantiko ay pangalawa kaugnay sa semantiko, tinutukoy nito ang istrukturang semantiko ng teksto at batay sa kaugnayan na "addresser - text". Tinutukoy ng programang nagbibigay-malay ang istrukturang nagbibigay-malay ng teksto, batay sa "larawan ng mundo" sa isipan ng tagapagsalita at nakatuon sa parehong (karamihan) "larawan ng mundo" sa isip ng kausap. Ang pagbuo at pagpapatakbo ng programang ito ay nauugnay sa paggana ng sistema ng mga pamantayang nagbibigay-malay na tumutukoy sa kwalipikasyon at pagpili ng mga elemento ng katotohanan, ang kanilang pagtatasa at pagpapatungkol ng mga katangiang katangian sa kanila. Ang programa, na arbitraryong tinatawag na presuppositive, ay konektado sa nagbibigay-malay, ngunit hindi magkapareho dito; ang program na ito ay batay sa isang nakabuo nang chain ng mga napiling bahagi ng sitwasyon at nagsisilbing ayusin ang mga ito sa teksto. Ang mga panlabas na programa ay tila may parehong mga katangian tulad ng mga programa sa pag-aayos ng pagbigkas.

Ang Lexical ay nagbibigay ng pagpili ng mga salita sa pamamagitan ng kahulugan alinsunod sa mga semantikong gawain at pragmatikong oryentasyon ng teksto. Tinutukoy ng mga programang morpolohiya at sintaktik (at, magdagdag tayo, phonetic) ang "ibabaw" na istruktura ng teksto. Inilalarawan nito ang hierarchy ng mga programa na nagpapatupad ng proseso ng pagbuo ng teksto.

Ang pagkilala sa kahalagahan ng mga konsepto sa itaas para sa pagsusuri ng iba't ibang semiotic na aspeto ng teksto, napapansin namin na ang aktwal na potensyal sa pagsasalita ng ilang mga katangian ng teksto ay hindi inilalagay sa sentro ng atensyon sa kanila. Upang pag-aralan ang potensyal na ito, dapat ayusin ang pagsusuri ng teksto ayon sa ibang prinsipyo - ang mga katangian ng teksto at mga bahagi ay dapat ipangkat batay sa kanilang mga katangian ng pagsasalita.

Upang matukoy kung ano talaga ang nilalaman ng mga katangiang ito, kailangan nating bumaling sa mga salik at paraan ng pagsasaayos ng epekto sa pagsasalita.

Batay sa pagsusuri ng ilang source, matutukoy ang mga sumusunod na salik na nakakatulong sa pagiging epektibo ng epekto sa pagsasalita.

1. Pang-impormasyon at tekstuwal: 1) pormal: a) mabisang anyo at komposisyon ng mensahe (phonetic-prosodic na disenyo at graphemic; kumbinasyon ng lohikal, emosyonal na mga bahagi; pare-parehong pagkakaayos ng mga tesis at argumento; katumpakan ng komposisyon); b) visibility at accessibility ng impormasyon (lexical at grammatical na pagiging simple ng teksto, paggamit ng mga kilos, mga guhit, mga palatandaan); c) kadahilanan ng dami ng mensahe (ang dami ng mensahe ay dapat na pinakamainam para sa pang-unawa); d) mga kadahilanan ng pagsunod / hindi pagsunod sa mga pamantayan sa komunikasyon at wika; 2) makabuluhan: a) ang antas ng kahalagahan, kahalagahan ng impormasyon; b) ang pagsunod nito sa mga interes at pangangailangan ng addressee; c) ang antas ng pangangatwiran, lohika; d) kontekstwalidad (pagsasama ng impormasyon sa kontekstong kultural at sosyo-historikal); 3) pamamaraan: a) ang dalas ng paglalahad ng impormasyon (maraming pag-uulit sa iba't ibang mapagkukunan at sa iba't ibang interpretasyon ay nakakatulong sa asimilasyon at pagsasama-sama ng impormasyon); b) ang bilis ng pagbibigay ng impormasyon (habang tumataas ang bilis, bumababa ang dami ng oras para sa pagsusuri);
2. Personal at mental: 1) ang hitsura ng addressee; mga kadahilanan ng titig, pisikal na pag-uugali sa panahon ng pagsasalita (paggalaw, kilos, postura), ugali (kabaitan, katapatan, emosyonalidad, hindi monotonicity, sigasig); kadahilanan ng paglalagay sa espasyo; 2) ang katayuan sa lipunan ng kausap at kausap, alindog; malakas ang kalooban, intelektwal, katangiang higit na mataas, awtoridad; 3) pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa (mga) kausap; 4) ang relasyon na nabubuo sa pagitan ng tagapagsalita at ng addressee - tiwala at kawalan ng tiwala, pagtitiwala, subordination, superiority, pantay na pakikipagtulungan, atbp.; 5) pagkakapare-pareho ng impormasyon sa mga pangunahing saloobin at pagganyak ng addressee; 6) ang antas ng pagsang-ayon ng personalidad ng addressee; 7) mga hilig sa pag-iisip at mga estado ng addressee, na kinabibilangan ng pagmumungkahi; nadagdagan ang pagkabalisa, pagdududa sa sarili, labis na pagkadaling paniwalaan, mababang pagpapahalaga sa sarili, pagiging impresyon, stress, sakit, pagkapagod, depresyon at iba pang mga tampok na nagpapakita ng hindi matatag na estado ng pag-iisip; 8) mababang antas ng kamalayan ng addressee (sa ilalim ng mga kondisyon ng pagtatago ng tunay na impormasyon at kamangmangan ng mga katotohanan, pagtaas ng suggestibility); 9) ang mga intelektwal na katangian ng addressee (kahinaan ng lohikal na pagsusuri, mababang antas ng kakayahan ay nagpapataas ng lakas ng epekto).
3. Sitwasyon: 1) ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyon (sa kawalan ng tiyak at na-verify na data, ang mga tatanggap ay nakakaranas ng tumaas na sikolohikal na tensyon dahil sa imposibilidad ng paghula at pagpaplano ng mga aktibidad; lumalaki ang impluwensya ng mga haka-haka, tsismis, at subersibong doktrina) ; 2) kadahilanan ng oras ng pagkakalantad; 3) ang kadahilanan ng bilang ng mga kalahok sa communicative act; 4) ang kadahilanan ng lugar at oras ng pagkakalantad, pati na rin ang panlabas na kapaligiran, ang mga kondisyon para sa kurso ng proseso ng pagkakalantad.

I.A. Binanggit ni Sternin ang mga batas ng komunikasyon na makabuluhan para sa pagpapatupad ng RT: ang pag-unlad ng salamin ng komunikasyon (paggaya ng istilo ng komunikasyon ng interlocutor); pag-asa ng resulta ng komunikasyon sa dami ng mga pagsisikap sa komunikasyon; ang progresibong pagkainip ng mga nakikinig; ang pagbaba sa katalinuhan ng madla na may pagtaas sa laki nito; pangunahing pagtanggi ng isang bagong ideya; ang ritmo ng komunikasyon (ang ratio ng pagsasalita at katahimikan); speech self-action (berbal na pagpapahayag ng ideya o emosyon ang bumubuo sa ideya o emosyong ito sa nagsasalita); pagtanggi ng tatanggap ng pampublikong kritisismo; pagtitiwala sa sa simpleng salita; umapela sa mga simpleng katotohanan; atraksyon ng pamumuna (mas namumukod-tangi ang isang tao sa iba, mas naninirang-puri sila tungkol sa kanya at mas maraming tao pinupuna ang kanyang mga aksyon) komunikasyong pananalita (kung ang kausap sa pakikipagtalastasan ay lumalabag sa ilang mga pamantayan sa pakikipagtalastasan, ang ibang kausap ay nakaramdam ng pagsaway sa kanya); pinabilis na pagpapakalat ng negatibong impormasyon; pagbaluktot ng impormasyon sa panahon ng paghahatid nito ("ang batas ng isang nasirang telepono"); detalyadong talakayan ng mga bagay na walang kabuluhan (ang mga tao ay mas gustong tumuon sa pagtalakay sa mga maliliit na isyu); pandiwang pagpapalakas ng mga emosyon (ang emosyonal na pag-iyak ng isang tao ay nagpapataas ng damdaming nararanasan niya); pandiwang pagsipsip ng damdamin (na may magkakaugnay na kuwento tungkol sa naranasan na damdamin, ito ay hinihigop ng pananalita at nawawala); emosyonal na pagsupil sa lohika (sa mga kondisyon ng emosyonal na pagpukaw, ang isang tao ay nagsasalita ng hindi maganda at naiintindihan ang pagsasalita na hinarap sa kanya nang hindi maganda).

Kaya, ang retorika, interpersonal na komunikasyon at advertising ay ang tatlong pangunahing bahagi ng agham ng epekto sa pagsasalita.

Ang retorika ay ang agham ng sining ng pagsasalita sa publiko.

Idinisenyo ang retorika upang turuan tayo kung paano epektibong maimpluwensyahan ang madla sa tulong ng pananalita.

Ang pagsasalita sa publiko ay ang opisyal na pananalita ng tagapagsalita (karamihan ay isang monologo) sa harap ng medyo malaki at organisadong madla na direktang naroroon sa bulwagan.

Ang isang opisyal na talumpati ay nangangahulugan na ang talumpati ay inihayag nang maaga, ang tagapagsalita ay ipinakilala sa madla o kilala sa kanya mula sa anunsyo, ang paksa, impormasyon tungkol sa tagapagsalita ay kilala nang maaga: sino siya sa pamamagitan ng propesyon, kung saan siya nagmula , saan, atbp.

Ang direktang presensya ng madla ay nangangahulugan na ang tagapagsalita ay nasa parehong silid kasama ang madla o malapit sa kanila, nakikita sila, nakikita nila siya, maaari nilang tanungin siya.

Magsisimula ang isang sapat na malaking madla sa 10 - 12 tao, at kung mas kaunti ang mga tagapakinig, magkakaroon ng pag-uusap sa grupo sa halip na pampublikong pagsasalita. Ang pinakamahusay na madla para sa isang tagapagsalita, ngunit sa mga tuntunin ng laki, ay 25-30 katao, bagama't maaari itong higit pa.

Ang isang organisadong madla ay nangangahulugan na ang mga tao ay dumating sa isang tiyak na oras, sa isang tiyak na lugar, alam nila ang paksa o tagapagsalita, ang tinatayang tagal ng kanyang talumpati, may oras upang makinig sa kanya at handang gawin ito.

Mga paraan ng impluwensya sa pagsasalita

Mayroong dalawang pangunahing paraan ng impluwensya sa pagsasalita: berbal (sa tulong ng mga salita) at di-berbal.

Sa pandiwang (mula sa Latin na verbum - salita) na impluwensya, mahalaga sa kung anong anyo ng pagsasalita ang ipinapahayag mo ang iyong iniisip, "sa anong mga salita", sa anong pagkakasunud-sunod na binanggit mo ang ilang mga katotohanan, gaano kalakas, sa anong intonasyon, ano, kailan at kanino sabi mo .

Para sa impluwensya ng pandiwang pagsasalita, kapwa ang pagpili ng wika ay nangangahulugan ng pagpapahayag ng mga saloobin at, natural, ang nilalaman ng pagsasalita mismo - ang kahulugan nito, ang argumentasyon na ibinigay, ang pag-aayos ng mga elemento ng teksto na nauugnay sa bawat isa, ang paggamit ng mga pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita, atbp. Mahalaga ang mga verbal na senyas ay mga salita.

Ang di-berbal na impluwensya sa pagsasalita ay isang impluwensya sa tulong ng mga di-berbal na paraan na kasama ng ating pagsasalita (mga kilos, ekspresyon ng mukha, ang ating pag-uugali habang nagsasalita, ang hitsura ng nagsasalita, distansya ng komunikasyon, atbp.).

Ang lahat ng mga salik na ito ay umaakma sa pagsasalita at isinasaalang-alang sa epekto ng pagsasalita sa kanilang kaugnayan sa pagsasalita, na nagbibigay-daan sa paggamit ng terminong "di-berbal na epekto sa pagsasalita."

Ang mga di-berbal na signal ay mga indibidwal na kilos, postura, mga tampok ng hitsura, mga aksyon ng mga interlocutor sa proseso ng komunikasyon, atbp.

Ang mga function ng verbal at non-verbal signal sa komunikasyon ay pareho. Parehong iyon at iba pa:

1) magpadala ng impormasyon sa interlocutor (sinadya at hindi sinasadya);

2) impluwensyahan ang interlocutor (may malay at walang malay na impluwensya);

3) impluwensyahan ang nagsasalita (malay at walang malay na pagkilos sa sarili).

Ang wastong pagkakagawa ng pandiwang at di-berbal na epekto sa pagsasalita ay tumitiyak sa pagiging epektibo ng komunikasyon.

Mga salik, tuntunin at paraan ng impluwensya sa pagsasalita

Mga salik ng impluwensya sa pagsasalita - isang set ng mga tipikal na verbal at non-verbal na signal na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng komunikasyon. Ang mga pangunahing kadahilanan ng impluwensya sa pagsasalita ay:

1) ang hitsura ng nagsasalita;

2) pagsunod sa pamantayan ng komunikasyon;

3) pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa kausap;

4) tingnan;

5) pisikal na pag-uugali sa panahon ng pagsasalita (paggalaw, kilos, postura);

7) istilo ng komunikasyon (kabaitan, katapatan, emosyonalidad, hindi monotonicity, sigasig);

8) organisasyon ng espasyo ng komunikasyon;

10) disenyo ng wika;

11) dami ng mensahe;

12) pagsasaayos ng mga katotohanan at argumento, ideya;

13) tagal;

14) addressee (kabilang ang bilang ng mga kalahok);

15) communicative genre (isinasaalang-alang ang mga patakaran para sa pagiging epektibo ng isang partikular na genre ng pagsasalita - isang rally speech, isang nakakaaliw na pagsasalita, pagpuna, puna, order, kahilingan, atbp.).

Mga panuntunan ng komunikasyon at impluwensya sa pagsasalita - ito ang mga ideya at rekomendasyon para sa komunikasyon na umunlad sa lipunan. Sa eskematiko, ang mga patakarang ito ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod:

Mga halimbawa ng normative rules: ang isang kaibigan ay dapat batiin, pasalamatan para sa isang serbisyo, isang paghingi ng tawad para sa abala na naidulot, ang pakikiramay ay dapat na ipahayag sa biktima, atbp.

Mga halimbawa ng mga alituntunin ng impluwensya sa pagsasalita: makipag-ugnayan sa kausap nang mas madalas, bawasan ang iyong sarili sa mga mata ng kausap, palakihin ang kausap, i-indibidwal ang kausap sa pag-uusap, atbp.

Mga pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita- mga tiyak na paraan upang ipatupad ang mga tuntunin ng impluwensya sa pagsasalita, halimbawa: ang panuntunang "Bawasan ang distansya sa interlocutor", mga pamamaraan para sa pagpapatupad ng panuntunang ito: lumapit sa kausap, hawakan ang kausap, atbp.

Posisyon ng komunikasyon- ito ang antas ng awtoridad ng isang indibidwal na kalahok sa komunikasyon para sa mga interlocutors, ang antas ng impluwensya ng kanyang pagsasalita sa isang partikular na sitwasyon ng komunikasyon.

Ang posisyong pangkomunikatibo ng bawat isa sa mga kalahok sa komunikasyon ay isang kamag-anak na konsepto sa kahulugan na ito ay nailalarawan na may kaugnayan sa mga posisyon ng komunikasyon ng iba pang mga kalahok sa komunikasyon. Ito ang relatibong bisa ng potensyal na epekto nito sa pagsasalita sa kausap.

Ang posisyon ng komunikasyon ng bawat indibidwal na tao ay maaaring magbago sa iba't ibang sitwasyon ng komunikasyon, gayundin sa kurso ng komunikasyon sa parehong sitwasyon ng komunikasyon.

Ang posisyon ng komunikasyon ng isang kalahok sa komunikasyon ay maaaring maging malakas o mahina sa simula: ang posisyon ng komunikasyon ng isang boss, isang mataas na opisyal na may kaugnayan sa mga subordinates, mga magulang - sa maliliit na bata, mga guro - sa mga mag-aaral, atbp. palaging mas malakas sa simula, dahil sa kanilang katayuan sa lipunan; ang posisyon ng subordinate, ang bata, ang mag-aaral ay palaging mas mahina mula sa simula.

Gayunpaman, maaaring baguhin ng sinumang tao ang kanyang posisyon sa pakikipag-usap. Sa pamamagitan ng paglalapat ng ilang mga alituntunin at pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita, maaari itong palakasin, protektahan, at mapapahina din ang posisyon ng komunikasyon ng kausap (sa pamamagitan ng paglalapat ng mga pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita na may kaugnayan sa kanya at pagsasagawa ng iba't ibang mga aksyon na may kaugnayan sa kanya).

Ang sining ng impluwensya sa pagsasalita ay nakasalalay sa kakayahan ng nagsasalita na palakasin ang kanyang posisyon sa komunikasyon, protektahan ito mula sa presyon ng kausap, at gayundin sa kakayahang pahinain ang posisyon ng komunikasyon ng kanyang kausap.

Ang pagpapalakas ng aming posisyon sa pakikipag-usap, gamit para dito ang iba't ibang paraan ng pandiwa at di-berbal, mga pamamaraan ng impluwensya sa pagsasalita, pinatataas namin ang pagiging epektibo ng impluwensya sa pagsasalita sa kausap - mas mahusay kaming nakikinig, mas pinagkakatiwalaan kami, mas madaling sumasang-ayon sila sa amin, natupad ang aming mga kahilingan, atbp.

Ang mga sumusunod na pamamaraan ay nagpapatibay sa posisyon ng komunikasyon:

Pag-uulit ng tirahan (batas ng pangalan):- Buweno, Anna Petrovna, mabuti, Anna Petrovna, mabuti, mangyaring, mabuti, Anna Petrovna ...;

Nadagdagang emosyonalidad ng pagsasalita;

Paglapit sa kausap (ang tuntunin na "mas malapit, mas epektibo");

Pisikal na pakikipag-ugnayan sa kausap (nang hindi nakakahipo sa isa na aming nakumbinsi);

Buksan ang mga kilos na nakaharap sa nakikinig;

Pagpapalaki ng kausap (kapag pinuri natin siya, nakikilala siya sa iba, binibigyan siya ng mga papuri, atbp.);

Pagpapakita ng mabuting kalooban sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos;

Ang kaakit-akit ng ating hitsura atbp. Ang pagtatanggol sa aming posisyon sa pakikipag-usap, hindi namin pinapayagan

interlocutor upang ilagay ang presyon sa amin, tinutulungan namin ang aming sarili upang labanan ang kanyang argumentation, presyon, maaari naming protektahan ang ating sarili mula sa isang obsessive o simpleng hindi kasiya-siya interlocutor. Maaari mong protektahan ang iyong posisyon sa pamamagitan ng:

Pagtaas ng distansya sa pagitan namin at ng kausap;

Ang pagkakaroon ng inilagay sa likod ng isang balakid (isang mesa, isang palumpon ng mga bulaklak, atbp.);

Nakatalikod kapag nagsasalita

Pagkuha ng mga saradong postura (halimbawa, pag-cross ng iyong mga braso sa iyong dibdib, pagtalikod sa kausap).

Maaari mong pahinain ang posisyon ng pakikipag-usap ng kausap sa pamamagitan ng paglalagay sa kanya sa isang mababang upuan, pagpoposisyon sa kausap upang mayroong paggalaw sa likod niya, upang siya ay maiilaw nang mabuti, at ikaw ay nasa lilim, atbp.

Gumagana sa komunikasyon prinsipyo ng rocker: para itaas ang balde sa isang dulo ng rocker, kailangan lang nating ibaba ang balde sa kabilang dulo. Samakatuwid, kung ilalapat natin ang mga patakaran at pamamaraan para sa nagpapahina sa posisyon ng komunikasyon ng kausap, sa gayon ay ginagawa nating mas malakas at mas kapani-paniwala ang ating sariling posisyon; pinahina ang kanilang posisyon sa komunikasyon, pinapalakas natin ang posisyong pangkomunikasyon ng kausap na may kaugnayan sa atin.

Katulad na impormasyon.

Pagkatapos pag-aralan ang KABANATA 11, ang mag-aaral ay dapat:

· alam:

ü pangunahing mga prinsipyo ng epektibong impluwensya sa pagsasalita;

ü pangunahing paraan ng panghihikayat;

ang mga pangunahing sanhi ng pagkabigo sa komunikasyon;

· magagawang:

ü tukuyin ang paraan ng impluwensya sa pagsasalita na ginamit;

ü kilalanin ang mga paraan ng pagmamanipula ng pagsasalita;

· sariling:

ü mga paraan ng epektibong impluwensya sa kausap;

ü mga kasanayan upang labanan ang manipulasyon sa pagsasalita.

Ang wika ang pinakamahalagang paraan ng komunikasyon ng tao. Ang isang tao ay gumagamit ng wika upang mag-ulat ng isang bagay, upang himukin ang kausap na gumawa ng ilang aksyon, upang ipahayag ang kanyang mga damdamin, upang magbigay ng isang pagtatasa. Ang pag-aaral ng wika bilang instrumento ng impluwensya ay isinasagawa ng isang relatibong bagong sangay ng linggwistika - linguistic pragmatics.

salita pragmatics ay mula sa Griyego para sa "negosyo", at ang pangalan ng agham ay nagpapakita na ang paksa nito ay wika sa pamumuhay na gumagana. Ang pragmatics ay tinatawag ding saloobin ng isang nagsasalita o sumusulat sa mga senyales ng wika na kanyang ginagamit.

Ang linguistic pragmatics ay isang disiplina na nag-aaral ng wika bilang kasangkapan na ginagamit ng isang tao sa kanyang aktibidad. Ang mga gawain ng pragmatics ay kinabibilangan ng pagbuo ng mga modelo ng produksyon, pag-unawa, pagsasaulo ng mga kilos sa pagsasalita, pati na rin ang mga modelo ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, ang paggamit ng wika sa mga partikular na sitwasyong sosyo-kultural.

Epekto sa pagsasalita- ito ang impluwensya sa kausap sa proseso ng komunikasyon gamit ang iba't ibang pamamaraan upang mabago ang kanyang mga pananaw at opinyon o upang himukin siya na gumawa ng anumang aksyon. Ang impluwensya sa pagsasalita ay maaari ding maunawaan bilang kontrol sa pag-uugali ng tao, na ginawa sa tulong ng pagsasalita at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Ang anumang paggamit ng wika ay nagpapahiwatig ng isang nakakaimpluwensyang epekto, at ang mekanismo ng impluwensya sa pagsasalita ay gumagana sa proseso ng anumang pagkilos ng verbal na komunikasyon. Ang verbal na komunikasyon ay isang collaborative aktibidad mga komunikasyon, kung saan sila ay kapwa kinokontrol ang mga aksyon, kinokontrol ang mga proseso ng pag-iisip, tamang ideya, paniniwala ng isang kasosyo sa komunikasyon.

Sa diyalogo, may mutual na impluwensya ng mga kalahok sa komunikasyon. Kung ang komunikasyon ay nasa anyo ng isang monologo, kung gayon ang impluwensya ng nagsasalita sa nakikinig ay mas malinaw kaysa sa epekto ng nakikinig sa nagsasalita.

O.S. Inilalarawan ng Issers ang bagay at paksa ng impluwensya sa pagsasalita sa sumusunod na paraan: upang maging paksa ng impluwensya sa pagsasalita ay nangangahulugan ng pag-regulate ng intelektwal at pisikal na Aktibidad ang iyong kausap sa tulong ng pagsasalita; ang maging object ng verbal influence ay nangangahulugang maranasan ang impluwensya ng iba, na isinasagawa sa verbal form.

Sa katunayan, ang lahat ng mga pagkilos ng komunikasyon ay ginagawa upang ipatupad ang isang tiyak na epekto sa pagsasalita sa addressee. Anumang, kahit na impormal, pag-uusap ay nagsasangkot ng ilang uri ng "paggamit ng kapangyarihan" sa ibang tao. Ang isang mas malakas na interlocutor (mas mahusay na gumagamit ng mga posibilidad ng wika) ay naging pinuno sa komunikasyon at, sa tulong ng mga paraan ng pagsasalita, ay maaaring gamitin ang kanyang kapangyarihan. Gayunpaman, maaaring aktibong ipagtanggol ng addressee ang kanyang posisyon.

Para sa pagtaas pagiging epektibo ng epekto sa pagsasalita May tatlong pangunahing prinsipyo na dapat tandaan:

1. Ang prinsipyo ng accessibility na nauugnay sa pangangailangan na isaalang-alang ang antas ng kultura at edukasyon ng mga tagapakinig (mga interlocutors), ang kanilang buhay at propesyonal na karanasan;

2. Ang prinsipyo ng pagpapahayag , na nangangailangan ng paggamit ng mga nagpapahayag na paraan (tono at lakas ng pagsasalita, intonasyon, retorika na trope at pigura, ekspresyon ng mukha, kilos);

3. Prinsipyo ng asosasyon , na kinabibilangan ng pag-access sa mga asosasyon ng tagapakinig.

Ang impluwensya sa pagsasalita ay maaaring direkta at hindi direkta. Kung ang tagapagsalita ay sinasadyang pumili ng mga yunit ng wika upang makamit ang layunin, at ang tagapakinig ay nag-aayos ng pagpili ng tagapagsalita, kung gayon dapat nating pag-usapan ang tungkol sa direktang epekto. Posibleng magbigay ng isang nakatagong epekto, kung saan ang tagapagsalita ay nagsasagawa ng isang komunikasyong pagbabalatkayo ng mga layunin at sitwasyon ng epekto. Sa hindi direktang epekto ang pagpili ng mga yunit ng wika ay maaaring hindi matanto ng nagpadala ng impormasyon o ng tumatanggap nito.

Ang pagiging epektibo ng impluwensya sa pagsasalita ay nakasalalay sa maraming lingguwistika, sikolohikal at panlipunang mga kadahilanan, kung wala ito imposibleng makamit ang mga layunin na itinakda ng mga komunikasyon. Maaari itong bumaba dahil sa mga pagkakamaling nagawa sa komunikasyon, gayundin dahil sa tinatawag na "interference sa komunikasyon", na maaaring parehong likas na linggwistiko (halimbawa, ang paggamit ng mga salita na hindi maintindihan ng kausap) at hindi lingguwistika. (halimbawa, mga kakaibang tunog o ilan o nakakagambalang aktibidad na nauugnay sa komunikasyon).

Ang kakulangan ng epekto sa pagsasalita ay maaaring nauugnay sa mga pagkabigo sa komunikasyon, kung saan ang pahayag ng nagsasalita ay hindi lubos na nauunawaan o hindi naiintindihan ng lahat ng nakikinig, i.e. hindi lubusang naisasakatuparan ang layunin ng pakikipagtalastasan ng nagsasalita. Ang mga dahilan para sa gayong mga pagkabigo sa komunikasyon ay maaaring maiugnay sa mga pagkakaiba sa pananaw sa mundo at pag-unawa sa katotohanan, na may paglabag sa mga kondisyon na nangangailangan ng tamang pagpili ng lugar at oras ng komunikasyon, na may mahinang channel ng komunikasyon, ang paggamit ng polysemantic linguistic na paraan, at hindi tamang pragmatic. mga saloobin. Ang mga ganitong salik ay humahantong sa hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakaunawaan, na humahantong sa maling interpretasyon ng pagbigkas ng nakikinig.

Mga pagkabigo sa komunikasyon maaaring nahahati sa maraming pangunahing grupo:

1) teknikal, na may kaugnayan sa mga pagkukulang ng channel ng komunikasyon, kapag ang sinabi ay hindi marinig ng maayos (halimbawa, na may mahinang gumaganang mikropono, hindi magandang kalidad na komunikasyon sa telepono, kapag nakikipag-usap sa isang taong may mga depekto sa pagsasalita, kapag nakikipag-usap sa mga kabataan. mga bata);

2) kultural (sociocultural) na nauugnay sa hindi sapat na kaalaman ng isang dayuhan o bilingual (isang taong gumagamit ng dalawang wika sa pang-araw-araw na komunikasyon) ng mga kultural na phenomena na maliwanag para sa mga katutubong nagsasalita ng anumang wika ( At saan tayo pupunta, Susanin? - Nakalimutan mo na ba ang apelyido ko? At isa siyang Lefty talaga! - Bakit? Hindi naman siya kaliwete! Sa mga halimbawang ibinigay, ginagamit ang mga precedent phenomena Susanin at Levsha, na may kaugnayan sa kamalayan sa linggwistika ng Russia, na hindi nakikita ng maydala ng ibang kultura);

3) sikolohikal (psychosocial) na nauugnay sa iba't ibang sikolohikal na pagkakaiba ng mga interlocutors, ang kanilang mga saloobin, pinagbabatayan na mga pagnanasa o mga kaisipan na taglay nila sa panahon ng isang pag-uusap ( Napakalamig ba ngayon? - Alas diyes na; Ang tupi ay hindi pinakinis sa anumang paraan ... Sumasakit ang ulo ko ... - At pinaplantsa mo ito sa basang basahan);

4) wastong wika;

a) hindi pagkilala sa mga kahulugan ng mga paronym: Ito ay isang napaka-epektibong hakbang. Wala akong makitang kagila-gilalas. Buti na lang productive siya - Well, yes, yun ang gusto kong sabihin. - Kung gayon ito ay epektibo, hindi kamangha-manghang;

b) hindi pagkakakilanlan ng mga lilim ng mga kahulugan ng mga kasingkahulugan o mga salita ng isang pangkat na pampakay: - Kumonsulta sa iyong kaibigan. Si Sasha ba ang ibig mong sabihin? Hindi siya kaibigan, kaibigan lang siya; Ipakita sa akin ang singsing na ito. Wala kaming singsing! - At ano yan?! - Ito ay mga singsing!

c) hindi isinasaalang-alang ang posibleng polysemy ng mga salita o homonymy: Sa wakas ay nakatanggap ng tugon ang kanyang nagtapos na estudyante. Sinabi niya na ang mga komento ay pribado. Pero hindi pa siya nagpo-post. - Paano niya malalaman ang mga pangungusap, kahit na hindi pa niya nabubuksan ang sobre?! – Natanggap niya ito sa pamamagitan ng e-mail at hindi pa ito nai-print!

d) hindi naaangkop na semantic occasionalism: Ang ama ng batang babae ay ganap na nakulong ... - Ngunit saan mo maikukulong ang isang modernong estudyante sa high school? - Buweno, paano: lahat ay tumatalas at nagpapatalas, bumubulong at bumulung-bulong ...

e) kalabuan ng mga anyo at pagkakabuo ng salita: Bakit siya [ang aso] ay kinagat siya? - Sa paa. "Ugh, hindi mo ba naiintindihan? Inaasar ba siya? Natapakan mo ba ang buntot?

Siyempre, tanging ang pinakakaraniwang uri ng mga pagkabigo sa komunikasyon ang nakalista dito, may iba pa. Bilang karagdagan, posible ang mga pagkabigo sa komunikasyon batay sa ilan sa mga salik sa itaas.

Mayroong dalawang pangunahing paraan ng epekto ng pagsasalita sa nakikinig o madla. Ang unang paraan ay nauugnay sa mensahe sa addressee ng bagong impormasyon, na nag-aambag sa isang pagbabago sa kanyang pag-uugali o saloobin sa kapaligiran, sa anumang mga katotohanan at opinyon. Ang pinaghihinalaang impormasyon ay hindi kinakailangang baguhin ang mga pag-iisip at pag-uugali ng isang tao, depende ito sa paraan ng pagpapakita ng impormasyon, at kung sino ang nakatanggap ng impormasyong ito. Halimbawa, para sa isang tinedyer na hindi alam na sa isang malakas na hangin ang balat ay nawawalan ng mas maraming init kahit na sa mga positibong temperatura kaysa sa walang hangin na mayelo na panahon, ang impormasyong ito ay malamang na hindi magsisilbing batayan para sa pagbabago ng estilo ng pananamit sa mahangin na panahon, ngunit isang bata na nakinig sa isang fairy tale tungkol sa kung paano nagkasakit ang prinsipe at hindi nailigtas ang prinsesa dahil giniginaw siya sa malamig na hangin, malamang na hindi niya maiisip ang mas maiinit na damit. Isa pang halimbawa: kung ang isang tao, bulag at ganap na nawalan ng pag-asa, ay nakatanggap ng impormasyon mula sa isang medyo maaasahang pinagmulan na ginawa at sinuri ng mga doktor ang isang artipisyal na kornea noong 2010, ito ay maaaring magkaroon ng mga kahihinatnan na nauugnay sa kanyang saloobin sa buhay sa pangkalahatan.

Ang pangalawang paraan ng impluwensya ay hindi sa komunikasyon ng anumang bagong impormasyon, ngunit sa pagtatanghal ng isang bagong paraan ng pag-unawa sa luma, na kilala sa addressee. Halimbawa, ang isang tagapakinig ay pamilyar na sa data ng UN Intergovernmental Panel on Climate Change na kung ang mga greenhouse gas emissions ay hindi mababawasan, ang average na temperatura ng Earth ay tataas ng 2 degrees sa 2050, maaaring, sa ilalim ng impluwensya ng isang epektibong pananalita ng tagapagsalita, baguhin ang kanyang saloobin sa impormasyong ito at unawain ito hindi bilang isang hindi maiiwasan, hindi bilang isang kaganapan na hindi mangyayari sa lalong madaling panahon, ngunit bilang isang gabay sa mga aksyon upang mabawasan ang mga nakakapinsalang emisyon sa kapaligiran.

Ang parehong mga pamamaraan ay maaaring gamitin nang paisa-isa o pinagsama.

Gayunpaman, sa modernong komunikasyon, ang ikatlong paraan ng impluwensya sa pagsasalita ay lalong ginagamit - pagpapatakbo(tingnan ang mga talata 11.2, 11.3). Ang pagmamanipula ay isang sikolohikal na epekto na naglalayong baguhin ang aktibidad ng ibang tao, na ginanap nang napakahusay na nananatiling hindi niya napapansin.

Ang problema ng impluwensya sa pagsasalita bilang ang regulasyon ng aktibidad ng isang tao ng ibang tao sa tulong ng pagsasalita ay malapit na nauugnay sa "linguistic personality". " Makabagong tao nabubuhay sa mga kondisyon ng patuloy na impluwensya sa pagsasalita na ibinibigay sa kanya ng ibang mga tao, at siya mismo ay patuloy na paksa ng impluwensya sa pagsasalita, "isinulat ni E.F. Tarasov.

Ayon sa teorya ng aktibidad sa pagsasalita, ang layunin ng anumang komunikasyon ay upang kahit papaano ay baguhin ang pag-uugali o estado ng tatanggap (interlocutor, reader, listener), iyon ay, upang maging sanhi ng isang tiyak na pandiwang, pisikal, mental o emosyonal na reaksyon. Samakatuwid, ang gawain ng anumang teksto ay upang maimpluwensyahan. Pagkatapos ng lahat, "ang pananalita ng tao, sa likas na katangian nito, ay may mabisang kapangyarihan, ang mga tao lamang ang hindi palaging nakakaalam nito, tulad ng hindi nila nalalaman kung ano ang kanilang sinasabi sa prosa." Ang isa sa mga kahihinatnan ng isang malawak na interpretasyon ng impluwensya sa pagsasalita ay ang mga sumusunod: "... ang impluwensya sa pagsasalita ay anumang komunikasyon sa pagsasalita na kinuha sa aspeto ng layunin nito, target na conditioning, komunikasyon sa pagsasalita na inilarawan mula sa posisyon ng isa sa mga tagapagbalita."

Gayunpaman, ang konsepto ng impluwensya sa pagsasalita ay hindi maaaring ganap at palaging palitan ang konsepto ng komunikasyon sa pagsasalita. Mayroong isang konsepto ng impluwensya sa pagsasalita sa makitid na kahulugan, kapag ito ay naiiba sa konsepto ng komunikasyon sa pagsasalita (impluwensya sa pagsasalita sa malawak na kahulugan), una sa lahat, sa pamamagitan ng katotohanan na ito ay "karaniwang ginagamit sa istraktura ng mga relasyon sa lipunan, kung saan ang mga komunikasyon ay konektado sa pamamagitan ng mga relasyon ng pantay na kooperasyon, at hindi pormal o impormal na relasyon. subordination (subordination - tandaan, ang may-akda), kapag ang paksa ng impluwensya sa pagsasalita ay kinokontrol ang mga aktibidad ng ibang tao, sa isang tiyak na lawak na malaya sa pagpili ng kanyang mga aksyon at pagkilos alinsunod sa kanyang mga pangangailangan. 1 Ang ganitong epekto sa pagsasalita ay kadalasang nauugnay sa mga aktibidad ng media, at samakatuwid ay sa pampulitikang diskurso.

Ang mga problema sa pagsusuri ng isang pampulitikang teksto ay nakakaakit ng pansin dahil sa ang katunayan na ito ay nag-iipon at nagpapakita hindi lamang katangiang pangwika pagsasalita at maraming sikolohikal na katangian ng nagsasalita, ngunit pati na rin ang mga elemento ng epekto ng teksto sa (masa) tatanggap.

Ang ilang mga mananaliksik ay naniniwala na "ang epekto ng pagsasalita ay dapat na ngayong nauugnay sa paggana ng media... Ang pagtugon sa mga problema ng pag-optimize ng epekto sa pagsasalita ay nangyayari sa ilalim ng impluwensya ng ilang mga kadahilanan. Ito ay, una, ang paglitaw at pag-unlad ng mga paraan ng komunikasyon, at lalo na ang mass media, ang pagpapalakas ng impluwensya ng visual agitation at advertising sa isipan ng mga tao, ang pagpapalawak ng kanilang mga tungkulin; pangalawa, ang paglala ng ideolohikal na pakikibaka, na humahantong sa pangangailangan para sa isang may layunin na pagbuo ng pampublikong opinyon; ikatlo, ang ebolusyon ng mga paraan ng paglalaan ng kultura, ang pagtaas sa mga pandiwang paraan ng pagkuha ng bagong kaalaman, na naganap dahil sa ang katunayan na ang media ay "nakaharang" sa isang makabuluhang bahagi ng mga tungkuling pang-edukasyon na dating pag-aari ng pamilya at paaralan.

Sa madaling salita, sa kasalukuyang panahon mayroong isang pag-optimize ng epekto sa pagsasalita sa socio-political sphere. Ito ay hindi bababa sa dahil sa paglitaw ng mga multidirectional na partidong pampulitika, kilusan, kalakaran, organisasyon, atbp., at, nang naaayon, sa pana-panahong pagtindi ng pakikibaka sa pagitan nila para sa pampublikong opinyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga mananaliksik ay lalong naaakit sa mga kaso ng epekto sa pagsasalita, kapag ang mga ideya na kailangang itanim sa tatanggap ay hindi direktang ipinahayag, ngunit ipinataw sa kanya nang paunti-unti, sa pamamagitan ng paggamit ng mga pagkakataong ibinibigay ng mga paraan ng lingguwistika. Kaya naman umuusbong ang mga bagong disiplinang pang-agham na tumatalakay sa mga problema ng produksyon, paggana at pagdama ng impormasyon sa media. Ang mga bagong seksyon ay umuusbong, halimbawa, sa sikolohiya: ang sikolohiya ng telebisyon, ang sikolohiya ng pang-unawa sa sinehan, mga larawan, naka-print na teksto, ang sikolohiya ng advertising, atbp. Kasabay nito, ang pag-aaral ng epekto sa pagsasalita ay isinasagawa pareho sa loob ng balangkas ng linguistic at semiotic at psychological approach.

Ang mga pag-aaral sa linggwistika sa mga problema ng impluwensya sa pagsasalita ay higit na naglalarawan. Una sa lahat, inilalarawan ng scientist-linguist ang mga teksto na nagreresulta mula sa proseso ng impluwensya sa pagsasalita. Bilang isang uri ng panimulang punto, lumilitaw ang thesis dito na ang salita, tulad ng alam mo, ay nakakaapekto sa isang tao. Isinulat ni L.A. Kiseleva na nang walang paraan upang pag-aralan ang aktwal na proseso ng impluwensya sa pagsasalita, inilalarawan ng mga linggwista ang ilang intermediate na resulta ng prosesong ito, nang hindi nagtatangkang ipaliwanag ang mekanismo ng impluwensya sa pamamagitan ng pagsasalita. Gayunpaman, sumasang-ayon kami kay V.P. Belyanin na ito ay ang mga resulta ng linguistic (at, mas malawak, philological) na pagsusuri na siyang batayan para sa lahat ng iba pang uri ng pagsusuri sa teksto.

Ang semiotic approach ay medyo naiiba sa linguistic approach sa pagsusuri ng speech impact. Sa ngayon, mayroong isang malaking bilang ng parehong mga akdang Ruso at dayuhan na gumagamit ng mga semiotic na representasyon upang ilarawan ang mga teksto ng epekto sa pagsasalita. Tulad ng tala ng mga may-akda ng monograph, "... sa kaibahan sa diskarte sa linggwistika, ang pagsusuri ay isinasagawa hindi bilang isang pagsusuri ng mga direktang sinusunod na paraan ng mga teksto ng epekto ng pagsasalita, ngunit bilang isang pagsusuri ng ilang hindi napapansin na paraan ng mga teksto ng pagsasalita. epekto at bilang pagsusuri ng ilang hindi napapansing unibersal na istruktura na inilarawan sa semiotic na termino." At higit pa: "... marami ang pagkakatulad sa pagitan ng mga linguistic at semiotic approach, ang object ng pagsusuri ay isang intermediate product lamang ng speech influence - ang teksto, mga ideya tungkol sa proseso ng speech influence ay nabuo batay sa teorya ng komunikasyon ni K. Shannon, na, siyempre, ay sumasalamin lamang sa proseso ng paglilipat ng impormasyon, ngunit hindi sa proseso ng impluwensya sa pagsasalita. Ang paghihiwalay ng linguistic at semiotic approach ay medyo may kondisyon; sa halip, ang semiotic approach ay maaaring ituring na isang espesipikasyon ng linguistic approach.

Ang pagsusuri ng epekto sa pagsasalita ay isinasagawa din sa sikolohiya, kung saan ito ay naiiba sa linguistic at semiotic approach na pangunahin sa paggamit ng sikolohikal na pamamaraan(Kovalev 1987; Petrenko 1997; Cialdini 1999; Bityanova 2001; Bern 2003). Dahil ang proseso ng impluwensya sa pagsasalita ay isang medyo kumplikadong kababalaghan, ang object ng pagsusuri sa sikolohikal na pananaliksik "ay naging parehong paksa at object ng impluwensya sa pagsasalita (halimbawa, ang pag-asa ng tagumpay ng impluwensya sa pagsasalita sa panlipunan, mental at iba pang mga katangian. of communicants ay pinag-aaralan), at ugnayang panlipunan, sa istraktura kung saan inilalagay ang impluwensya sa pagsasalita (ang pag-asa sa pagiging epektibo ng impluwensya sa pagsasalita sa pagsasaayos ng mga katayuan sa lipunan ng mga komunikasyon ay pinag-aralan), sikolohikal na katangian paraan ng impluwensya (epekto sa pamamagitan ng panghihikayat, mungkahi, impeksyon), at mga paraan upang lumikha ng pinakamainam na mga kondisyon para sa semantikong pang-unawa ng teksto at ang pag-ampon ng mga rekomendasyon ng paksa ng impluwensya sa pagsasalita (pagbuo ng pang-unawa ng teksto at paksa ng impluwensya sa pagsasalita, ang antas ng pagtitiwala sa paksa ng impluwensya sa pagsasalita, ang paghahati ng teksto at ang presentasyon nito sa isang bilis na pinakamainam para sa pag-unawa, atbp.)". 1

Dahil dito, sa mga kaso kung saan ang pagsusuri ng epekto sa pagsasalita ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng linguistic at semiotic approach, mayroon tayong resulta ng isang mapaglarawang pag-aaral ng mga teksto. Kapag ang pagsusuri ay isinasagawa sa loob sikolohikal na diskarte, bilang isang resulta, tayo ay nahaharap sa isang pag-aaral ng pag-asa sa pagkamit ng layunin ng epekto sa pagsasalita sa isa o iba pa. elemento ng istruktura epekto sa pagsasalita. Sa katangian, sa loob ng balangkas ng sikolohikal na diskarte, ang mga representasyong pangwika ay hindi palaging ginagamit, at kabaliktaran.

Ang ganitong kumbinasyon ng mga sikolohikal at linguistic na diskarte ay nangyayari sa psycholinguistics, na kinabibilangan ng magkasanib na paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan para sa pagsusuri sa proseso ng impluwensya sa pagsasalita at linguistic na paraan ng paglalarawan ng pagsasalita sa proseso ng impluwensya sa pagsasalita. Kasabay nito, ang pangunahing pansin ay nakatuon dito sa mga tampok na komunikasyon at pagsasalita ng mga teksto at sa kanilang mga katangian ng istruktura at komposisyon. Ang pamamaraang ito ay nakakatulong upang mai-streamline at ma-systematize ang napakaraming materyal na teksto na naglalayong matanto ang epekto sa tatanggap.

Mayroong dalawang pangunahing aspeto ng epekto sa pagsasalita - berbal at di-berbal.

Epekto ng pandiwang pagsasalita

Epekto ng pandiwang pagsasalita- ito ay isang epekto sa komunikasyon na isinasagawa sa pamamagitan ng wika, sa tulong ng mga yunit ng wika. Ito ang epekto ng mga salita, teksto. Ang kaugnay para sa impluwensya ng pandiwang pagsasalita ay ang pagpili ng mga paraan ng wika para sa pagpapahayag ng mga kaisipan, ang nilalaman ng pananalita mismo - ang kahulugan nito, ang argumentasyon na ibinigay, ang pagsasaayos ng mga elemento ng teksto na nauugnay sa bawat isa, ang paggamit ng mga paraan ng impluwensya sa pagsasalita, atbp. Bilang isang resulta ng pandiwang impluwensya, lumitaw din ang subtext - ang nakatagong kahulugan ng mensahe, hindi direktang ipinadala na teksto.

Di-berbal na epekto sa pagsasalita

Di-berbal na epekto sa pagsasalita- ito ang epekto na isinasagawa ng mga di-berbal na senyas na kasama ng pananalita. Ang di-berbal na impluwensya ay maaaring hindi lamang pasalita - maaari itong puro visual, pisikal, atbp. Gayunpaman, interesado kami sa mga di-berbal na kadahilanan na kasama ng pagsasalita at suplemento, pagyamanin, iwasto ito, nagdadala ng impormasyon sa proseso ng komunikasyon. Ang lahat ng mga salik na ito ay umaakma at sumasama pananalita at isinasaalang-alang namin ng eksklusibo sa kanilang kaugnayan sa pagsasalita, na nagpapahintulot sa amin na gamitin ang terminong di-berbal pananalita epekto.

Ang mga di-berbal na signal ay gumaganap ng mga sumusunod na function:

magpadala ng impormasyon sa interlocutor (sinadya at hindi sinasadya);

impluwensyahan ang kausap (sinasadya at walang malay);

nakakaapekto sa nagsasalita (self-action), mulat at walang malay.

Ang ratio ng verbal at non-verbal na epekto sa pagsasalita

Sa proseso ng komunikasyon sa kabuuan, ang mga pandiwang at di-berbal na mga kadahilanan ng impluwensya sa pagsasalita ay pinaka malapit na magkakaugnay, gayunpaman, mayroong isang tiyak na kawalaan ng simetrya sa kanilang papel sa iba't ibang yugto ng pagkilos ng komunikasyon.

Kaya, ayon sa karamihan sa mga lingguwista, ang mga di-berbal na salik ng komunikasyon ay gumaganap ng pinakamahalagang papel sa yugto ng pagkakakilala ng mga tao sa isa't isa, sa yugto ng unang impresyon at sa proseso ng pagkakategorya.

Ayon kay E.A. Petrova, sa unang 12 segundo ng komunikasyon kapag nakikipagkita, 92% ng impormasyong natanggap ng mga interlocutor ay hindi pasalita. Ayon sa kanyang data, ang pangunahing impormasyon tungkol sa relasyon ng mga tao ay ipinadala ng mga interlocutors sa bawat isa sa unang 20 minuto ng komunikasyon.

Napakalaki ng bilang ng mga di-berbal na signal. Mayroong tungkol sa 1000 non-verbal signal (A. Pease), ang ilang mga siyentipiko ay naniniwala na ang bilang na ito ay umabot sa 3-5 libo, at ang mga indibidwal na signal ay may ilang mga pagpipilian. Ayon kay L. Brosnahan, may mga 1000 poses, mga 20 thousand facial expressions. Napakalaki rin ng kanilang papel sa proseso ng komunikasyon. A. Binanggit ni Pease ang mga opinyon ng mga dalubhasa sa Amerika sa ugnayan ng berbal at di-berbal na impormasyon sa komunikasyon: prof. A. Meyerbian ay nagtatalaga ng 7% sa pandiwang impormasyon, 38% sa intonasyon at 55% sa mga di-berbal na senyales; ang prof. Ang R. Birdwissl ay nagtatalaga ng 35% sa mga salik sa salita at 65% sa mga salik na hindi pasalita. A. Si Pease mismo ay nagsabi na ang verbal channel ay ginagamit ng mga tao pangunahin upang ihatid ang impormasyon tungkol sa labas ng mundo, mga panlabas na kaganapan, iyon ay, impormasyon ng paksa, at ang non-verbal na channel ay ginagamit upang talakayin ang mga interpersonal na relasyon.

Ang mga babae ay mas mahusay kaysa sa mga lalaki sa pagkilala ng mga di-berbal na mga senyales, ang kakayahang ito ay lalo na binuo sa mga nagpapalaki ng mga bata.

Binanggit din ni A. Pease (Sign Language, p. 23) na ang isang di-berbal na senyas ay nagdadala ng humigit-kumulang limang beses na mas maraming impormasyon kaysa sa isang berbal.

Ang cogruence ay ang pagsusulatan ng mga kahulugan ng pandiwang at kasamang di-berbal na mga senyas, ang hindi pagkakatugma ay isang kontradiksyon sa pagitan nila. Ito ay itinatag na sa mga kondisyon ng hindi pagkakatugma, iyon ay, kung ang kahulugan ng isang di-berbal na senyas ay sumasalungat sa kahulugan ng isang pandiwang senyas, ang mga tao ay kadalasang naniniwala sa di-berbal na impormasyon. Kaya, kung ang isang tao ay pumutol sa hangin gamit ang kanyang kamao at masigasig na nagsabi na siya ay para sa pakikipagtulungan, para sa paghahanap ng isang karaniwang kasunduan, kung gayon ang publiko ay malamang na hindi maniniwala sa kanya dahil sa isang agresibong kilos na sumasalungat sa nilalaman ng pandiwang impormasyon.

Ang mga di-berbal na pahiwatig ay hindi maliwanag, tulad ng mga salita. Halimbawa, ang di-berbal na senyas na "pagtango ng ulo", depende sa konteksto ng paggamit, ay maaaring mangahulugan ng pagsang-ayon, atensyon, pagkilala, pagbati, pagpapahalaga, pasasalamat, pahintulot, pagganyak, atbp.

Ayon sa mga obserbasyon ni E.A. Petrova, sa opisyal na komunikasyon, ang mga kilos ay lumalapit sa mga pambansa at kultural na pamantayan, habang sa impormal na komunikasyon, ang kanilang sariling katangian ay ipinakita (p. 21). Ang di-berbal na komunikasyon ay pinakaaktibo sa isang tao sa pagkabata at pagbibinata; sa pagtaas ng edad ng isang katutubong nagsasalita, ito ay unti-unting humihina.

Sa lahat ng mga bansa, ang mga katamtamang kilos ay itinuturing na tanda ng katalinuhan at mabuting asal.

Mga problema sa paglalarawan

Kapag naglalarawan ng di-berbal na pakikipag-usap na pag-uugali, marami kaming nakikitungo nonverbal na mga pahiwatig- ang terminong ito ay iminungkahi na iwanang isang generic na termino para sa lahat ng di-berbal na pagpapakita na makabuluhan sa mga tuntunin ng kahulugan, na nakikilahok sa proseso ng komunikasyon ng tao.

Non-verbal cues- materyal, senswal na pinaghihinalaang mga aksyon ng mga nakikipag-usap, kabilang ang mga aksyon sa mga bagay na may isang tiyak na kahulugan para sa mga interlocutors at sa mga nakapaligid sa kanila, na naayos ng kulturang ito.

Sa mga di-berbal na senyales, ipinapayong makilala sintomas, simbolo at senyales (talagang di-berbal na senyales).

Mga sintomas- non-verbal phenomena (mga paggalaw, aksyon) na nagpapakita ng kanilang sarili nang hindi sinasadya sa aktibidad ng tao at sumasalamin sa mental o pisikal na estado ng kalahok sa komunikasyon. Ang mga sintomas ay nakakondisyon sa kultura, kadalasang ginagaya ang mga galaw at ang kanilang mga kumbinasyon (isang sintomas ng takot, kagalakan, kasiyahan, pag-iisip, atbp.).

Mga simbolo kumakatawan sa isang manipestasyon ng tinatawag na panlipunang simbolismo - isang simbolikong kahulugan na iniuugnay ng lipunan sa ilang mga bagay, mga aksyon.

Ang mga simbolo ng lipunan ay hindi direktang kasangkot sa komunikasyon, ngunit nagdadala sila ng impormasyong may kaugnayan sa komunikasyon, kaya hindi direktang kasama sa proseso ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao. Mga halimbawa ng mga di-berbal na simbolo: isang dayuhang kotse, isang mink coat, iyong sariling villa - kasaganaan, isang maikling gupit - isang simbolo ng "kalamigan", mahabang buhok - isang artistikong propesyon, atbp. Ang mga panlipunang di-berbal na simbolo ay may malinaw na pambansang pagtitiyak.

Palatandaan o aktwal na mga di-berbal na senyales - higit sa lahat ay sinasadyang gumawa ng mga di-berbal na aksyon na may tiyak na kahulugan ng tanda sa isang partikular na kultura, isang medyo karaniwang kahulugan.

Non-verbal signs isama ang:

mga palatandaan ng wika ng katawan(hitsura, ekspresyon ng mukha, postura, tindig, galaw, lakad, postura, landing, pisikal na pakikipag-ugnayan, pagmamanipula sa mga bagay),

mga palatandaan ng pag-aayos ng espasyo ng komunikasyon (proxemic signs),

mga palatandaan ng katahimikan.

Maraming mga non-verbal phenomena ang maaaring magkaroon ng parehong sign at symptomatic function, at maaari ding gumanap ng isang tiyak na simbolikong papel sa komunikasyon, kaya malayo sa laging posible na malinaw na makilala sa pagitan ng mga di-verbal na signal. Gayunpaman, bilang panuntunan, ito o ang signal na iyon ay may pangunahing pag-andar, at maaari itong maiuri ayon sa pagpapaandar na ito. Kung ang isang di-berbal na senyas ay mas madalas na ginawa nang may kamalayan, ito ay tumutukoy sa mga senyales (signals proper), kung mas madalas na walang kamalayan, ito ay tumutukoy sa mga sintomas. Gayunpaman, sa ilang mga kaso ang pagkakaiba ay lumalabas na may kondisyon.

Kabilang sa mga di-berbal na palatandaan, ang pinakamalaking grupo ay mga kilos- makabuluhang paggalaw ng katawan, na nahahati sa mga sumusunod na kategorya.

Nominative- ang kanilang tungkulin ay palitan o dagdagan ang mga pandiwang paraan, dagdagan o duplicate ang mga ito. Ginagamit ang mga ito nang nag-iisa o kasama ng mga pandiwang paraan. Ang isang malaking kategorya ng mga pictorial gestures ay nabibilang din sa nominative gestures - ang kanilang kakaiba ay ang pagbibigay nila ng sensual na imahe ng isang bagay, aksyon. Kadalasan ang isang nakalarawang larawan ay sumasailalim sa katumbas na yunit ng parirala o naglalarawang parirala.

Emotionally evaluative- ipahayag ang isang pagtatasa ng isang bagay sa kurso ng komunikasyon (ang interlocutor, ang kanyang mga aksyon, mga salita, mga nakapalibot na bagay, mga kaganapan, mga ikatlong partido.

pagturo kilos - i-highlight ang bagay, i-orient ang kausap sa espasyo.

Retorikal kilos - mga kilos na likas na nagpapalaki, nagpapahusay sa ipinahayag na nilalaman, binibigyang-diin o pinalalakas ang mga indibidwal na bahagi ng pahayag, ang teksto sa kabuuan. Ang mga retorika na kilos ay maaaring bigyang-diin ang ritmikong pattern ng pahayag, bigyang-diin ang makabuluhang pakikipagtalastasan ng pagsasalita.

Paglalaro- komiks, ginagamit para sa mga laro, libangan.

Pantulong- mga kilos na pangunahing ginagamit bilang pisikal na tulong sa sarili o sa isang kausap sa isang partikular na sitwasyon.

mahiwaga- mga kilos na ginagamit para sa mapamahiin, mahiwagang layunin.

Bilang karagdagan, ang paglalarawan ay may kaugnayan din. di-berbal na mga senyales ng paggalang at kawalang-galang, na mahalaga para sa intercultural na komunikasyon.

Hiwalay Ang mga di-berbal na sintomas, senyales at simbolo ay mga palatandaang pangkomunikasyon, iyon ay, mga elemento ng sistema ng mga paraan ng komunikasyong di-berbal ng isang partikular na tao.

Ang iminungkahing modelo ay batay sa isang empirical na paglalarawan ng Russian non-verbal communicative behavior at nagsisilbing batayan para sa paghahambing ng Russian non-verbal communicative features sa communicative features ng non-verbal na pag-uugali ng ibang mga tao.

Modelo ng Paglalarawan

non-verbal communicative behavior

(batay sa paglalarawan ng Russian communicative behavior)